Terminos y condiciones

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.whalewise-ecotours.com que es propiedad de Whale Wise Eco Tours & Research, (referida como WWET en el presente documento) registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, WWET, www.whalewise-ecotours.com pone a disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente información:

EMPRESA: Whale Wise Eco Tours & Research S.L.U.

DOMICILIO: Calle el Camello número 9, Portal C, Tercero Izquda.
CIF: B76775436
CORREO ELECTRÓNICO: info@whalewise-ecotours.com

TELÉFONO: 627 69 70 70
Todos los derechos reservados.

Objeto y aceptación

La navegación por la página www.whalewise-ecotours.com propiedad de WWET atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. Así mismo el usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web y/o de los contenidos digitales incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto y lícito del sitio web y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso del sitio web, la buena fe, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. Por lo que el usuario responderá frente a WWET y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

RESERVAS:

La contratación de las reservas realizadas a través del presente sitio web, y por extensión al resto de canales, está condicionada a la aceptación de los términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna clausula, no continúe con el proceso de reserva. Si se completa la reserva, el usuario acepta haber leído y aceptado las condiciones de uso. Si hay alguna parte que no entienda bien o si tiene preguntas acerca del servicio, le invitamos a resolverlas mediante correo a info@whalewise-ecotours.com

Para poder efectuar y garantizar su reserva es imprescindible ABONAR el importe de su estancia íntegra en el momento de la reserva.

Política de Cancelación y devolución:

En cumplimiento de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias (B.O.C. 48, de 19.4.1995) pone a disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente información:

CANCELACIONES

Cualquier modificación o cancelación puede efectuarse SIN CARGO con una ANTELACION SUPERIOR A 48 HORAS antes de la hora de la salida del tour, salvo por las ofertas no reembolsables (cuando las ofertas no son reembolsables se anunciarán como tal antes de realizar el cobro)

En el caso de reservas de Tours Privados, Especiales y de Temática, y todos aquellos tours que vonlleve el alquiler completo de la embarcación, las cancelaciones pueden efectuarse SIN CARGO  con una ANTELACION DE 10 DIAS previos al día del servicio contratado.

WWET NO REEMBOLSARA el importe de la reserva, en todas aquellas cancelaciones realizadas en un tiempo inferior al descrito anteriormente para los distintos tipos de tours,

En caso de NO PRESENTARSEen la embarcación o lugar de recogida, a la hora indicada al realizar la reserva, WWET NO REEMBOLSARA el importe de la reserva, o en los casos donde se haya realizado un pago parcial de la reserva, WWET efectuará el COBRO TOTAL de su reserva.

La embarcación esta limitada a 12 plazas, y en ningún caso se admitirán más pasajeros.

CAMBIO DE CONDICIONES:

WWET se reserva el derecho a modificar o cancelar los tours, sin previo aviso ante las siguientes circunstancias:

  • Condiciones meteorológicas adversas
  • No se llena el cupo mínimo de 6 pasajeros(excepto para tours privados)
  • Se excede el cupo máximo de 12 plazas.
  • Otros motivos ajenos a WWET

En estos casos WWET reembolsará el 100% del importe de las reservas.

A su vez WWET se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. La utilización de esta web estará sujeta a las condiciones generales en vigor en el momento de su utilización.

GARANTIAS DE AVISTAR CETACEOS:

La empresa garantiza avistar al menos una especie de cetáceo sólo en las siguientes excursiones:

  • Tour: ¨Be Whale Wise¨ ¨Respetuoso con las ballenas¨de 3 horas de duración.
  • Tour: ¨Embrace Nature¨ ¨Abraza la Naturaleza ¨de 2 horas de duración.
  • Algunos tours Especiales y Temáticos donde se menciona claramente en la publicidad.

En caso de NO AVISTAR ningún cetáceo en las excursiones mencionadas, la empresa ofrece volver a repetir el mismo TOUR GRATUITAMENTE, en el dia a elegir por los usuarios, siempre y cuando se disponga de plazas libres. En ningún caso se devolverá el importe de una compra o reserva pagada.

La empresa no garantiza ver cetáceos en las demás tours no mencionados anteriormente en este apartado.

CONDICIONES A BORDO DE NUESTRA EMBARCACION:

Todos nuestros pasajeros están cubiertos con un seguro de responsabilidad civil.

El capitán de la embarcación es la figura de autoridad y tiene el derecho y deber de modificar sus condiciones y acciones según se requiera. Todos los pasajeros deberán seguir sus indicaciones en todo momento.

WWET no se hace responsable sobre daños o pérdidas de objetos personales a bordo de nuestra embarcación.

En nuestra embarcación queda prohibido todo comportamiento temerario, violento o abusivo.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

WHALE WISE ECO TOURS & RESEARCH S.L.U. (referida a continuación como WWET en el presente documento) podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al sitio Web y/o a los contenidos, las cuales deberán ser observadas por los usuarios en todo caso.

El usuario reconoce y acepta que es WWET quien ostenta los derechos que recaen sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación), en consecuencia, pertenecen a WWET y/o a terceros que autorizan a WWET a su utilización en su sitio Web. En ningún caso el acceso al sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones de Uso del sitio Web no otorgan a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por WWET o el tercero titular de los derechos afectados. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

WWET no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio Web o de aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, WWET no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse por la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio Web, por la interrupción en el funcionamiento del sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, WWET condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualización de todos aquellos datos que comunique a WWET y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:


Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de WWET o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales WWET presta sus servicios. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de WWET o de terceros y, en su caso, extraer información. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de WWET o de terceros. Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Protección de Datos y Servicios.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, LOPD, 15/1999 de 13 de diciembre y su normativa de desarrollo, de WWET informa de manera expresa, precisa e inequívoca, que los datos de carácter personal, que el usuario nos facilita bajo su consentimiento, serán incorporados y tratados en un fichero responsabilidad de WWET, debidamente inscrito en el R.G.P.D., para el correcto desarrollo de la misma.

Del mismo modo y con el fin de ofrecer un mejor servicio, se informa al usuario que se podrá enviarle información de WWET, de sus Asociados, del Cabildo de Tenerife y/o colaboradores. WWET le asegura que los datos aportados serán tratados conforme a la LOPD (de seguridad, confidencialidad, etc.).

El responsable del fichero es WWET C.I.F.:B76775436, o en cualquier otra dirección que, en su caso, la sustituya y se registre en la Agencia Española de Protección de Datos, donde el usuario puede dirigirse para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

El usuario, declara, haber sido informado de acuerdo con la LOPD, que los datos aportados contienen información veraz, completa y que mantendrá actualizada – no siendo responsabilidad de WWET el estado de dichos datos -, necesaria para la realización del servicio.

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Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que el usuario haya consentido recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a WWET identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Notificaciones, comunicaciones y reclamaciones.

Todas las notificaciones, comunicaciones y reclamaciones entre los usuarios y WWET se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a WWET.

WWET realiza reportajes fotográficos y videos de los tours para fines publicitarios y comerciales. Si algún cliente se ve identificado y desea solicitar la retirada de una determinada fotografía, y desea su retirada, deberá ponerse en contacto con nosotros con indicaciones de la o las imágenes, y procederemos a retirarlas.

Teléfono de contacto 627 69 70 70 

Correo electrónico a la siguiente dirección: admin@wwet.es Dirección: Calle el camello 9, portal C 3 izqda, 38005, Santa Cruz