Terminos y condiciones

El presente
aviso legal regula el uso del sitio web www.whalewise-ecotours.com que es
propiedad de Whale Wise Eco Tours & Research, (referida como WWET en el presente documento) registrada en el
Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

En
cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y de Comercio Electrónico, WWET, www.whalewise-ecotours.com pone
a disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente
información:

EMPRESA:
Whale Wise Eco Tours & Research S.L.U.

DOMICILIO:
Calle el Camello número 9, Portal C, Tercero Izquda.

CIF: B76775436

CORREO ELECTRÓNICO: info@whalewise-ecotours.com

TELÉFONO: 627
69 70 70

Todos los derechos reservados.

Objeto y
aceptación

La navegación
por la página www.whalewise-ecotours.com propiedad de WWET atribuye la
condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas
de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que
pueden sufrir modificaciones. Así mismo el usuario reconoce y acepta que el
acceso y uso del sitio web y/o de los contenidos digitales incluidos en el
mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto y
lícito del sitio web y de los contenidos, de conformidad con la legislación
aplicable, las presentes Condiciones de Uso del sitio web, la buena fe, las
buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público, los usos del
tráfico y el presente Aviso Legal. Por lo que el usuario responderá frente a
WWET y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como
consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

RESERVAS:

La contratación de las reservas realizadas a
través del presente sitio web, y por extensión al resto de canales, está
condicionada a la aceptación de los términos y condiciones. Si no está de
acuerdo con alguna clausula, no continúe con el proceso de reserva. Si se
completa la reserva, el usuario acepta haber leído y aceptado las condiciones
de uso. Si hay alguna parte que no entienda bien o si tiene preguntas acerca
del servicio, le invitamos a resolverlas mediante correo
a info@whalewise-ecotours.com

Para poder efectuar y garantizar su reserva es
imprescindible ABONAR el importe de su estancia íntegra en el momento de la
reserva.

Política de
Cancelación y devolución:

En cumplimiento de la Ley 7/1995, de 6 de abril,
de Ordenación del Turismo de Canarias (B.O.C. 48, de 19.4.1995) pone a
disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente información:

CANCELACIONES

Cualquier modificación o cancelación puede
efectuarse SIN CARGO con una ANTELACION
SUPERIOR A 48 HORAS 
antes de la hora de la salida del tour,
salvo por las ofertas no reembolsables (cuando las ofertas no son reembolsables
se anunciarán como tal antes de realizar el cobro)

En el caso de reservas de Tours
Privados, Especiales y de Temática
, y todos aquellos tours que vonlleve
el alquiler completo de la embarcación, las cancelaciones pueden efectuarse SIN
CARGO 
con una ANTELACION DE 5 DIAS
previos al día del servicio contratado.

WWET NO
REEMBOLSARA
el 50% importe de la reserva, en todas aquellas cancelaciones
realizadas en un tiempo inferior a 48 horas.

En caso de NO PRESENTARSEen la embarcación o lugar de
recogida, a la hora indicada al realizar la reserva, WWET NO REEMBOLSARA el importe de la reserva, o en los casos donde se
haya realizado un pago parcial de la reserva, WWET efectuará el COBRO
TOTAL
de su reserva.

La embarcación esta limitada a 12 plazas, y en
ningún caso se admitirán más pasajeros.

CAMBIO DE CONDICIONES:

WWET se reserva el derecho a modificar o cancelar
los tours, sin previo aviso ante las siguientes circunstancias:

  • Condiciones meteorológicas adversas
  • No se llena el cupo mínimo de 4 pasajeros(excepto para
    tours privados)
  • Se excede el cupo máximo de 12 plazas.
  • Otros motivos ajenos a WWET

En estos casos WWET reembolsará el 100% del
importe de las reservas.

A su vez WWET se reserva el derecho de modificar
estos términos y condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. La
utilización de esta web estará sujeta a las condiciones generales en vigor en
el momento de su utilización.

GARANTIAS DE AVISTAR CETACEOS:

La empresa garantiza avistar al menos una especie
de cetáceo en los tours, a excepción de aquellos en los que la empresa haya contactado y notificado expresamente, y antes de subirse al barco, a los clientes sobre la baja probabilidad de avistar en ese tour.

En caso de NO AVISTAR ningún
cetáceo en las excursiones mencionadas, la empresa ofrece volver a repetir el
mismo TOUR GRATUITAMENTE,
en el dia a elegir por los usuarios, siempre y cuando se disponga de plazas
libres. O se le devolverá el 50% del precio de los tickets pagados.

CONDICIONES A BORDO DE NUESTRA
EMBARCACION:

Todos nuestros pasajeros están cubiertos con un
seguro de responsabilidad civil.

El capitán de la embarcación es la figura de
autoridad y tiene el derecho y deber de modificar sus condiciones y acciones
según se requiera. Todos los pasajeros deberán seguir sus indicaciones en todo
momento.

WWET no se hace responsable sobre daños o pérdidas
de objetos personales a bordo de nuestra embarcación.

En nuestra embarcación queda prohibido todo
comportamiento temerario, violento o abusivo.

Condiciones
de acceso y utilización del sitio web

WHALE WISE
ECO TOURS & RESEARCH S.L.U. (referida a continuación como WWET en el
presente documento) podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales
para el uso y/o acceso al sitio Web y/o a los contenidos, las cuales deberán
ser observadas por los usuarios en todo caso.

El usuario
reconoce y acepta que es WWET quien ostenta los derechos que recaen sobre los
contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio Web
(incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos,
imágenes, gráficos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo,
presentación), en consecuencia, pertenecen a WWET y/o a terceros que autorizan
a WWET a su utilización en su sitio Web. En ningún caso el acceso al sitio Web
implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni
parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
Las presentes Condiciones de Uso del sitio Web no otorgan a los usuarios ningún
otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción,
distribución o comunicación pública del sitio Web y/o de sus contenidos distintos
de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de
cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización
específicamente otorgada a tal efecto por WWET o el tercero titular de los
derechos afectados. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente
permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del
titular de los derechos de que se trate.

WWET no
garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio Web o de
aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido un Link. Asimismo,
WWET no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que
puedan derivarse por la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio Web,
por la interrupción en el funcionamiento del sitio Web o fallos informáticos,
averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por
deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet
o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.

El sitio Web
y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, WWET condiciona la
utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del
correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualización
de todos aquellos datos que comunique a WWET y será el único responsable de las
manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se
compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios
ofrecidos y a no emplearlos para:

Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo,
ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al
orden público. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones
susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en
los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de WWET o de
terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio
Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a
través de los cuales WWET presta sus servicios. Intentar acceder a las cuentas
de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas
informáticos de WWET o de terceros y, en su caso, extraer información. Vulnerar
los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la
confidencialidad de la información de WWET o de terceros. Suplantar la
identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma
comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se
cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello
resulte legalmente permitido. Recabar datos con finalidad publicitaria y de
remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u
otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o
consentimiento. Protección de Datos y Servicios.

En
cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de
Carácter Personal, LOPD, 15/1999 de 13 de diciembre y su normativa de
desarrollo, de WWET informa de manera expresa, precisa e inequívoca, que los
datos de carácter personal, que el usuario nos facilita bajo su consentimiento,
serán incorporados y tratados en un fichero responsabilidad de WWET,
debidamente inscrito en el R.G.P.D., para el correcto desarrollo de la misma.

Del mismo
modo y con el fin de ofrecer un mejor servicio, se informa al usuario que se podrá
enviarle información de WWET, de sus Asociados, del Cabildo de Tenerife y/o
colaboradores. WWET le asegura que los datos aportados serán tratados conforme
a la LOPD (de seguridad, confidencialidad, etc.).

El
responsable del fichero es WWET C.I.F.:B76775436, o en cualquier otra dirección
que, en su caso, la sustituya y se registre en la Agencia Española de
Protección de Datos, donde el usuario puede dirigirse para ejercer sus derechos
de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

El usuario,
declara, haber sido informado de acuerdo con la LOPD, que los datos aportados
contienen información veraz, completa y que mantendrá actualizada – no siendo
responsabilidad de WWET el estado de dichos datos -, necesaria para la
realización del servicio.

WWET podrá
utilizar “cookies” durante la prestación de servicios del sitio Web. Las
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terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa
navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta
de la misma.

Si opta a
abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a sitios Web no pertenecientes
a nuestra entidad, WWET no se hará responsable de las políticas de privacidad
de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el
ordenador del usuario.

Nuestra
política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente
comunicaciones que el usuario haya consentido recibir. Si prefiere no recibir
estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la
posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de
estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Art. 22 de la Ley 34/2002
de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
(LSSICE).

Procedimiento
en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de
que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o
circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier
contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web
incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a
WWET identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y
declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información
proporcionada en la notificación es exacta.

Notificaciones,
comunicaciones y reclamaciones.

Todas las
notificaciones, comunicaciones y reclamaciones entre los usuarios y WWET se
considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de
correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios
deberán dirigirse a WWET.

WWET realiza
reportajes fotográficos y videos de los tours para fines publicitarios y
comerciales. Si algún cliente se ve identificado y desea solicitar la retirada
de una determinada fotografía, y desea su retirada, deberá ponerse en contacto
con nosotros con indicaciones de la o las imágenes, y procederemos a
retirarlas.

Teléfono de
contacto 627 69 70 70 

Correo
electrónico a la siguiente dirección: admin@wwet.es

Dirección: Calle el camello 9, portal C 3 izqda,
38005, Santa Cruz