Términos y condiciones

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.whalewise-ecotours.com que es propiedad de EMPRESA registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, EMPRESA www.whalewise-ecotours.com pone a disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente información:

EMPRESA: Whale Wise Eco Tours & Research S.L.U.

DOMICILIO: Calle el Camello número 9, Portal C, Tercero Izquda.
CIF: B76775436
CORREO ELECTRÓNICO:info@whalewise-ecotours.com

TELÉFONO: 627 69 70 70
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Objeto y aceptación

La navegación por la página www.whalewise-ecotours.com propiedad de EMPRESA atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. Así mismo el usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web y/o de los contenidos digitales incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto y lícito del sitio web y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso del sitio web, la buena fe, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. Por lo que el usuario responderá frente a EMPRESA y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

Condiciones generales de contratación de las reservas realizadas a través del presente sitio web

Para poder efectuar y garantizar su reserva es imprescindible abonar el importe de su estancia íntegra en el momento de la reserva.

Nuestra política de cancelación es:

Política de Cancelación y devolución

En cumplimiento de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenaci[on del Turismo de Canarias (B.O.C. 48, de 19.4.1995) pone a disposición de los usuarios y los órganos competentes la siguiente información:

En caso de NO PRESENTARSE en la embarcación o lugar de acuerdo previo,  la EMPRESA EFECTUARA EL COBRO total de su reserva, o en caso de haber abonado su reserva, la Empresa NO DEVOLVERA el importe de la reserva.

Cualquier modificación o cancelación puede efectuarse SIN CARGO con una ANTELACION SUPERIOR A 24 HORAS antes del día de la salida de la excursión, salvo por las ofertas no reembolsables.

La empresa garantiza avistar al menos una especie de cetáceo sólo en las siguientes excursiones:

  • Tour: ¨Be Whale Wise¨ ¨Respetuoso con las ballenas¨de 3 horas de duración.
  • Tour: ¨Embrace Nature¨ ¨Abraza la Naturaleza ¨de 2 horas de duración.
  • Algunos tours Especiales y Temáticos donde se menciona claramente en la publicidad.

En caso de no avistar ningún cetáceo en las excursiones mencionadas, la empresa ofrece volver a repetir el mismo tour de manera gratuita, en el dia a elegir por los usuarios, siempre y cuando se disponga de plazas libres. En ningún caso se devolverá el importe de una compra o reserva pagada.

La empresa no garantiza ver cetáceos en las demás tours no mencionados anteriormente en este apartado.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

EMPRESA podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al sitio Web y/o a los contenidos, las cuales deberán ser observadas por los usuarios en todo caso.

El usuario reconoce y acepta que es la EMPRESA quien ostenta los derechos que recaen sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación), en consecuencia, pertenecen a Whale Wise Eco Tours & Research S.L.U. y/o a terceros que autorizan a la EMPRESA a su utilización en su sitio Web. En ningún caso el acceso al sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones de Uso del sitio Web no otorgan a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la EMPRESA o el tercero titular de los derechos afectados. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

EMPRESA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio Web o de aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, EMPRESA no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse por la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio Web, por la interrupción en el funcionamiento del sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, EMPRESA condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualización de todos aquellos datos que comunique a EMPRESA y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:


Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EMPRESA o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EMPRESA presta sus servicios. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de EMPRESA o de terceros y, en su caso, extraer información. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de EMPRESA o de terceros. Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Protección de Datos y Servicios.

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